POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En MAAT, creemos firmemente en el respeto al derecho fundamental de proteger los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad expone cómo Información Comercial Limitada (denominada en adelante "MAAT" o "responsable del tratamiento") gestiona la recopilación, uso, divulgación y almacenamiento de datos personales en sus actividades en Chile.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través del sitio web www.maat.cl (en adelante, el "Sitio Web") es Información Comercial Limitada, conocida como MAAT, con RUT 76.762.046-2 y domicilio en Lord Cochrane N°155, Concepción, Chile. Para cualquier consulta, se puede contactar a MAAT en el domicilio mencionado o a través del formulario de contacto en el Sitio Web.
2. Contacto del delegado de Protección de Datos
MAAT cuenta con un delegado de Protección de Datos que puede atender consultas sobre el tratamiento de datos personales. Este delegado está disponible a través del correo electrónico dpo@maat.cl, aunque esta dirección no está habilitada para solicitudes relacionadas con derechos del consumidor. Para estos fines, debe dirigirse a https://informacion.maat.cl/contactenos/.
3. Datos Personales Recopilados
Podemos solicitar al usuario distintos tipos de datos personales, según el propósito de tratamiento:
• Identificación: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: número de teléfono, dirección postal y correo electrónico.
• Información laboral: empresa, sector y cargo.
• Transacciones: bienes y servicios adquiridos.
• Otros datos: información de navegación de acuerdo con la política de cookies.
• Para completar algunos formularios en el Sitio Web, se requerirán campos obligatorios, ya que sin estos datos no será posible gestionar el servicio o consulta solicitada.
4. Procedencia de los Datos
Se considera que los datos tratados por MAAT han sido proporcionados voluntariamente por el usuario. Se recomienda que cualquier cambio en la información sea informado de inmediato a través de los canales de contacto habilitados. Si los datos proporcionados pertenecen a terceros, el usuario confirma que ha informado de esta Política de Privacidad a dichos terceros y ha obtenido el consentimiento correspondiente. MAAT también puede obtener información de proveedores externos, siempre que la normativa lo permita.
5. Propósitos del Tratamiento de los Datos
Los datos personales recopilados serán usados únicamente para las siguientes finalidades:
5.1 En base a la gestión de la relación contractual o precontractual con el usuario:
• Contactar con el solicitante de asesoramiento comercial, soporte técnico o atención al cliente, a través de los formularios de contacto o a través de los teléfonos habilitados.
• Gestionar la adquisición de los productos comercializados en nuestro Sitio Web, atender cualquier tipo de incidencia o petición derivada de la misma, y llevar a cabo cualquier gestión relacionada con el servicio postventa o atención al cliente.
• Permitir el Acceso a la plataforma de “Clientes” de MAAT, y gestionar su alta como Cliente en el área reservada.
5.2 En base a la existencia de un interés legítimo de MAAT:
• Realizar revisiones periódicas de nuestros servicios y llevar a cabo encuestas de satisfacción a efectos de evaluar y mejorar la calidad del servicio que brindamos. Dicho interés repercute tanto en MAAT como en el propio Usuario, en la medida en que también favorece la mejora continua de los servicios prestados.
• Hacerle llegar información comercial relacionada con los productos y servicios de MAAT, siempre que se den los requisitos legalmente exigibles, y se haya realizado la ponderación de los derechos e intereses en conflicto. Con este tratamiento se persigue dar a conocer los productos y servicios de Maat, repercutiendo positivamente en su éxito comercial.
• Llevar a cabo revisiones internas y en su caso, contactar con el cliente en el supuesto de que se detectaran o existieran fundadas sospechas en relación con un posible fraude o suplantación de identidad. Con este tratamiento se persigue proteger los intereses comerciales y de reputación de MAAT, así como prevenir que sea víctima o participe de forma involuntaria en actividades fraudulentas en perjuicio de la propia organización o de sus empleados, clientes o usuarios. Este interés repercute positivamente también en el Usuario, en la medida en que evita riesgos de seguridad que puedan suponer una intromisión en sus propios derechos y libertades.
• En caso de que toda o parte de nuestra empresa se vendiera o fusionase, si realizáramos una venta o transferencia de activos, o en el improbable caso de una quiebra, transferir la información, incluyendo los datos personales, a uno o más terceros como parte de esa transacción con el objeto de dar continuidad a la prestación de nuestros servicios y concluir con éxito transacciones que sean beneficiosas para nuestros accionistas. Si MAAT participara en una fusión, adquisición o venta de activos, continuaremos garantizando la confidencialidad de sus datos personales y notificaremos a los usuarios afectados antes de que los datos personales se transfieran o estén sujetos a una política de privacidad diferente.
• No obstante, si considera que los intereses legítimos de MAAT no amparan que se traten sus datos con estas finalidades, puede oponerse en cualquier momento contactando con MAAT a través del formulario de contacto del sitio web tal y como se indica en el apartado de Ejercicio de Derechos de la presente Política de Privacidad.
5.3 En base al consentimiento expreso, libre e inequívoco otorgado por el Usuario:
• Enviarle información comercial relacionada con los productos y servicios de MAAT, a la dirección de correo electrónico o postal que nos ha facilitado.
• Analizar su navegación a través del uso de cookies, de acuerdo con la Política de Cookies del presente Sitio Web.
• De conformidad con lo establecido en la normativa de comercio electrónico aplicable, en el caso de que el usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de MAAT, puede revocar su consentimiento y solicitar la baja del servicio en cualquier momento mediante el enlace habilitado al efecto en las propias comunicaciones o a través del formulario de contacto del sitio web.
• Asimismo, en relación con el uso de las cookies, puede configurar sus preferencias a través del Panel de Configuración de cookies o siguiendo las instrucciones indicadas en la Política de Cookies del presente Sitio Web.
5.4 En base al cumplimiento de obligaciones legales aplicables a MAAT:
• Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas que le correspondan, tales como la atención de los ejercicios de derechos que la normativa de protección de datos confiere.
• Cumplir con requerimientos legales tales como atender una solicitud de información de una Administración Pública, Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, Jueces y Tribunales que así nos lo soliciten en el ejercicio de sus funciones.
6. Cesiones de datos y transferencias internacionales
Para el tratamiento de datos con las finalidades indicadas, puede ser necesario ceder sus datos personales a:
Estado, o a las administraciones públicas y administración de justicia en cumplimiento de obligaciones legales que nos resultan de aplicación.
Empresas proveedoras de servicios de pago (entidades bancarias, pasarelas de pago, etc.), en caso de que el Cliente realice algún pago a través del servicio ofrecido por una de estas empresas, en base a la ejecución de un contrato en el que el Usuario es parte.
Empresas de asesoramiento jurídico, auditores, o servicios profesionales multidisciplinares, en base a nuestro interés legítimo consistente en la defensa o ejercicio de nuestros derechos o para el diseño y ejecución de operaciones de reestructuración mercantil conforme a los intereses indicados en la sección anterior.
Por otro lado, se informa al Usuario que, para la prestación de los servicios indicados, MAAT puede contar con la participación de terceros proveedores que accedan a sus datos en calidad de Encargados del Tratamiento:
Empresas prestadoras de servicios informáticos, herramientas o infraestructura informática sobre la que se asientan los servicios que MAAT presta, tales como proveedores de hosting, empresas de seguridad, gestión y mantenimiento de infraestructuras, CRMs, empresas de servicios de emailing, etc.
7. Plazos de conservación de los datos
Los datos personales obtenidos a través del Sitio Web serán conservados durante un período de tiempo suficiente para atender la petición, consulta, solicitud de información o prestación del servicio que el Usuario haya solicitado.
Posteriormente, cuando dejen de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recabados, serán conservados, debidamente bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones legales aplicables (normalmente, durante un plazo de cinco años) y sólo estarán disponibles en caso de que sea necesaria su puesta a disposición del Estado, de Juzgados y Tribunales o de las Administraciones Públicas competentes). Posteriormente serán destruidos de forma segura.
8. Seguridad de los datos
Los datos personales obtenidos por MAAT serán tratados con todas las medidas de seguridad que la información tratada requiere, con el objeto de prevenir accesos no autorizados, la revelación no autorizada de datos personales, o la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de los mismos.
9. Ejercicio de Derechos
El usuario tiene derecho a:
• Derecho de acceso a sus datos personales: para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos, así como solicitar una copia de los mismos.
• Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto.
• Derecho de supresión de sus datos personales, cuando esto sea posible.
• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservar los datos para el ejercicio o la defensa frente a reclamaciones que pudieran plantearse por parte del interesado.
• Derecho a oponerse a la toma de decisiones automatizadas, incluida la realización de perfiles.
• Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento sea el interés legítimo y dicho interés legítimo no deba prevalecer sobre sus derechos y libertades.
• Derecho a la portabilidad de sus datos cuando resulte de aplicación, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Derecho a revocar el consentimiento otorgado a MAAT.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarse a través del formulario en el Sitio Web, indicando claramente los derechos que desea ejercer y adjuntando documentación que acredite su identidad.
10. Actualizaciones de la Política de Privacidad
MAAT se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en función de cambios legales. Los cambios relevantes se notificarán a través del Sitio Web.
Última actualización: octubre de 2024.
